Pravila refundacije
Povrat proizvoda (14 dana)
Imate pravo na povrat u roku od 14 dana od preuzimanja proizvoda, bez navođenja razloga.
Kako zatražiti povrat
- Pošaljite nam email na: botunsibenikstore@gmail.com
- Navedite broj narudžbe, ime i prezime te razlog povrata (nije obavezno).
- Poslat ćemo vam upute za povrat.
Uvjeti za povrat
Proizvod mora biti nekorišten i nenošen, neoštećen, u originalnom stanju i s originalnom ambalažom (ako postoji). Zadržavamo pravo odbiti povrat ako uvjeti nisu ispunjeni.
Što se ne može vratiti
- naušnice (ako su nošene)
- proizvodi koji pokazuju tragove korištenja
- personalizirani proizvodi
- proizvodi bez originalne ambalaže
- nošena ili oprana odjeća
Trošak povrata
Trošak povrata snosi kupac. Preporučujemo slanje s praćenjem pošiljke; ne odgovaramo za izgubljene pošiljke prilikom povrata.
Povrat novca
Nakon što zaprimimo i pregledamo proizvod, novac vraćamo u roku od 14 dana, istim načinom plaćanja. Povrat može biti umanjen ako proizvod nije vraćen u originalnom stanju.
Zamjena proizvoda
Zamjena (npr. veličine) moguća je ako proizvod zadovoljava uvjete povrata – javite nam se emailom. Trošak dostave zamjene snosi kupac, osim ako je greška naša.
Reklamacije
Ako ste dobili oštećen, pogrešan ili neispravan proizvod, javite nam se najkasnije u roku od 7 dana od primitka na botunsibenikstore@gmail.com s brojem narudžbe, opisom problema i fotografijama. Nudimo zamjenu, popravak ili povrat novca, a troškove u tom slučaju snosimo mi.
Ne pokrivamo reklamacije na nakit za oštećenja zbog vode, parfema ili kemikalija, lomove zbog nepravilnog korištenja i normalno trošenje.
Prilikom preuzimanja pregledajte paket i oštećenja odmah prijavite dostavljaču.
TANAKA j.d.o.o., Kralja Zvonimira 7, 22000 Šibenik, OIB 60591052467, tel. 091 736 1710